> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://aide.immersion-facile.beta.gouv.fr/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Un candidat ou une entreprise n’a pas reçu son lien de signature ou de bilan 

Le candidat ou l’entreprise ne retrouve pas ou n’a pas reçu l’email lui permettant de **signer sa convention ou d'accéder au bilan** ?

Deux solutions sont possibles : 

## Relancer par email ou SMS

Depuis votre espace Prescripteurs, vous pouvez renvoyer le lien de signature ou d'accès au bilan par **email ou SMS**.

| Pensez à demander à l'entreprise ou au candidat de l'immersion de vérifier ses spams !

👉 Consulter notre article [Relancer par email ou SMS les signataires d’une convention ou d’un bilan](https://aide.immersion-facile.beta.gouv.fr/fr/article/prescripteur-relancer-par-email-ou-sms-les-signataires-dune-convention-ou-dun-bilan-9i54fd/)

## Orienter le candidat ou l'entreprise vers son espace 

Le candidat ou l’entreprise peut également **retrouver sa convention et les actions à réaliser directement depuis son espace. **

👉 [Candidat - Gérer mes conventions et mes bilans](/fr/article/candidat-gerer-mes-conventions-et-mes-bilans-12be20q/)

👉 [Entreprise - Signer une convention d'immersion ](https://aide.immersion-facile.beta.gouv.fr/fr/article/entreprise-signer-une-convention-dimmersion-6nc7o7/)et [Entreprise - compléter le bilan de l'immersion](https://aide.immersion-facile.beta.gouv.fr/fr/article/entreprise-completer-le-bilan-de-limmersion-1slvv33/)