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# Prescripteur - Relancer par email ou SMS les signataires d'une convention ou les liens du bilan

Le candidat ou l’entreprise n’a pas encore signé la convention ou n’a pas reçu l’email de signature ?
Vous pouvez **relancer les signataires** par email ou par SMS, directement depuis votre **espace Prescripteurs.**

| 💡 **Avec le nouveau parcours de connexion, si un signataire ne reçoit pas le mail ou rencontre des difficultés pour accéder à sa convention, privilégiez une relance par SMS depuis votre espace Prescripteurs. Si nécessaire, modifiez la convention pour renseigner un numéro de téléphone portable.**

## Comment relancer un signataire ?

1. Connectez-vous à votre **espace Prescripteurs**

2. Depuis **le tableau de bord** de votre structure, retrouvez la convention concernée et cliquez sur **"Piloter"**

2. Pour le signataire concerné, cliquez sur "**Relancer pour signature**", choisissez le mode de relance puis **envoyez la relance**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/d/4/4/9d448d9a9c9df000/image_1cmgyfp.png =911xauto)

|| Une seule relance peut être envoyée par canal (email ou SMS) toutes les 24 heures. 

## La relance pour le bilan 

Vous pouvez également : 

* relancer le tuteur pour qu’il complète le bilan ;
* relancer le candidat lorsque sa signature du bilan est encore attendue. 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/d/4/4/9d448d9a9c9df000/image_1t49ep6.png)